En el trabajo cada uno de los individuos cumple dos roles, su rol de trabajo y su rol en el equipo. Los primeros hacen referencia a la ejecución del trabajo en sí, el rol en el equipo, por otro lado, se refiere a nuestro modo individual de contribuir al equipo que, más que tomar en cuenta las capacidades técnicas, toma en cuenta las cualidades personales, valores y comportamientos. Es la manera en que contribuyen, no como trabajador, sino como persona. Lo importante es que la gente aprenda a identificar si cumple un buen rol o un rol perjudicial.
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