Inteligencia emocional

Tan importante es la inteligencia emocional de un líder como sus habilidades técnicas y profesionales. No cualquiera entiende sus propios sentimientos, tiene empatía con los demás y regula sus propias emociones para mejorar la forma de dirigir. La gente prefiere seguir a un líder generador de una contagiosa ola de sentimientos positivos, alguien que tiene el poder de erradicar el nerviosismo y el mal humor, pero sobre todo a un líder que sabe manejar el conflicto.