Errores en el manejo de conflictos

La razón principal para fracasar en la solución de conflictos es, sin duda, el bloqueo de la comunicación. Pero, además de los problemas de comunicación, algunos líderes cometen ciertos errores en el proceso de negociación, ya sea por soberbia por descuido o negligencia, y esto no lleva a ninguna otra parte más que a la insatisfacción de las personas. En esta charla se explican los errores más importantes en el manejo de conflictos para evitar que nuestros líderes caigan en alguno de ellos.