El líder transformacional enfatiza lo que tú puedes hacer por tu país y el líder transaccional se centra en lo que tu país puede hacer por ti.
John F. Kennedy
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- ¿Qué es el liderazgo transformacional?
- Liderazgo transformacional vs Liderazgo transaccional
- Impacto del liderazgo transformacional
- Conclusión
¿Qué es el liderazgo transformacional?
El liderazgo transformacional es aquel que motiva a las personas a hacer más de lo que ellas mismas esperan y como consecuencia se producen cambios en los grupos y las organizaciones, lo que representan a su vez beneficios para la colectividad por su impacto en la satisfacción de las necesidades humanas, y específicamente las que se ubican en el dominio del crecimiento personal, autoestima y autorrealización.
Los líderes transformacionales, a través de la influencia, estimulan cambios de visión que conducen a cada individuo a dejar de lado sus intereses particulares para buscar el interés colectivo, aun cuando no tenga satisfechas sus necesidades. Ese cambio de prioridades trae como consecuencia la expansión de nuevas necesidades, incluyendo principalmente la del crecimiento personal y desarrollo de habilidades, esto por el compromiso que adquiere la persona con el logro del objetivo grupal. Así las personas dentro de la organización que tienen potencial para convertirse en líderes autodirigidos, autorregulados, y autocontrolados, lo logran. Este efecto multiplicador o efecto cascada, es característico del líder transformacional, el cual estimula tanto el desarrollo de cada individuo como la transformación del colectivo.
Liderazgo transformacional vs Liderazgo transaccional
Bernard Bass, doctor en Psicología Industrial, ha trabajado por más de dos décadas para comprender los fenómenos organizacionales, centrándose particularmente en el área del comportamiento humano. La propuesta de Bass tiene su origen en los conceptos fundamentales que James MacGregor Burns (autor de la teoría de liderazgo transformacional) planteó en 1978 donde distinguió dos tipos de liderazgo opuestos: el transformacional y transaccional.
Burns ve el liderazgo transaccional como un intercambio entre el líder y sus seguidores, donde estos reciben un valor a cambio de su trabajo y Bass confirma la existencia de una relación costo–beneficio en la que tanto líderes como seguidores dan en igual magnitud a lo que reciben o lo que, según ellos, reciben.
En contraposición, el liderazgo transformador estimula la conciencia de los trabajadores, los cuales aceptan y se comprometen con el logro de la misión de la organización dejando de lado sus intereses personales, para enfocarse en los intereses del colectivo. Para hacer más evidentes las diferencias entre el liderazgo transaccional y transformacional, utiliza como uno de los ejemplos más famosos el mensaje del presidente Kennedy al pueblo norteamericano: “El líder transformacional enfatiza lo que tú puedes hacer por tu país y el líder transaccional se centra en lo que tu país puede hacer por ti”.
Para dejar clara dicha distinción entre estos distintos tipos de liderazgo, conviene hacer una reseña de los que, según Burns, son los factores característicos de cada tipo:
Características del liderazgo transformacional (Las 4 I’s)
Consideración Individual. En esta dimensión se incluyen el cuidado, la empatía y el proveer retos y oportunidades para los otros. El líder es un escucha activo y comunicador fuerte. La frase representativa es: “Me interesa que usted se desarrolle profesionalmente y haga carrera en esta organización…”
Estímulo Intelectual. Lleva al líder a empoderar a otros para que piensen acerca de los problemas y puedan potenciar sus fortalezas y atenuar sus debilidades. La frase representativa es: “¿Qué piensa hacer frente a…?”
Motivación Inspiracional. El líder tiene la habilidad de motivar a la gente para alcanzar un desempeño superior, ya que es bueno para lograr esfuerzos extras y convencer a los seguidores de sus habilidades. La frase representativa es: “Espero su mejor esfuerzo…”
Influencia Idealizada. Tiene un sentido de propósito. El líder es descrito como carismático y es percibido por los seguidores como poseedor de un grado alto de moralidad, confianza e integridad. Se colocan a la cabeza de las crisis y celebran el éxito con su gente. La frase representativa es: “Si cree que es correcto, entonces…”
Características del liderazgo transaccional
Laissez-Faire o dejar hacer. El líder ofrece muy poco en términos de dirección y soporte. Evita tomar decisiones, es desordenado y permite a los demás hacer lo que les parece. La frase representativa es: “Es indiferente si lo hace o no lo hace…”
Administración pasiva por excepción. El líder evita cualquier cambio en el statu quo y solo interviene cuando las circunstancias son excepcionales que requieren su atención. La frase representativa: “Si no se llevara a cabo…”
Administración activa por excepción. El líder pone atención a algunos problemas y tiene sistemas de monitoreo y control que le suministran alertas. Su estilo tiende a generar un desempeño moderado. La frase representativa: “Si observo que no se está haciendo algo…”
Reconocimiento contingente. Es la clásica característica del liderazgo transaccional. El líder establece objetivos claros y recompensas variadas. Esto significa que sus empleados alcanzarán los niveles de desempeño esperados, aunque no será fácil que hagan un esfuerzo extra ya que para esto se requiere un estilo más transformador. La frase representativa es: “Si se hace como se espera…”
Diferencias entre liderazgo transformacional y liderazgo transaccional
| DIFERENCIA | Transaccional: Gerente | Transformacional: Líder |
| Concepto del trabajo | Negociación y coerción. Reduce opciones. Evita riesgos. | Ideas nuevas. Aumenta opciones. Acepta el riesgo. |
| Actitud hacia las metas | Poco personal, pasivo. | Personal, activo. |
| Relaciones con otros | Poca relación emocional. Proceso sobre sustancia. | Empatía y emoción. Sustancia sobre proceso. |
| Sentido del “yo” | Perpetuar y fortalecer a instituciones existentes | Alterar las relaciones |
Modelo de liderazgo de rango completo FRL
Dado que los líderes pueden presentar patrones de diversos estilos de liderazgo, Bass en conjunto con Bruce Avolio, doctor en Psicología Industrial, proponen el modelo de liderazgo de rango completo (Full Range Leadership FRL), el cual incluye los componentes del liderazgo transformacional y del transaccional para conformar un todo que brinde como resultados la satisfacción de las necesidades de los individuos y del grupo, el esfuerzo extra requerido para el logro de los objetivos comunes y la eficacia y efectividad de la organización.
- Consideración Individual.
- Estímulo Intelectual.
- Motivación Inspiracional.
- Influencia Idealizada.
- Laissez-Faire o dejar hacer
- Administración pasiva por excepción.
- Administración activa por excepción
- Reconocimiento contingente.
Impacto del liderazgo transformacional
¿Por qué es importante el liderazgo transformacional?
El liderazgo transformacional debe manifestarse cuando sea necesario generar una cultura de innovación continua y así adaptarse a la dinámica del entorno para poder enfrentar retos futuros y situaciones inesperadas . Algunas de las investigaciones sobre liderazgo han encontrado que el estilo transformacional es más eficaz aplicado en una empresa cuyos miembros del equipo trabajan en el desarrollo de nuevos conceptos, ideas y productos, que en aquellos que trabajan con productos y tecnologías ya existentes.
Sin embargo, una de sus principales cualidades del liderazgo transformacional es el efecto cascada el cual se refiere a la capacidad del líder para contribuir a que los miembros de la organización se transformen a su vez en líderes, los cuales se encargaran a su vez de generar una cambio transformador en el momento en que sea necesario. Al hacerlo así, esta filosofía mejora la eficacia de la organización y transforma la cultura laboral.
Impacto en la eficacia organizacional
El liderazgo transformacional tiene una gran importancia para mejorar la eficacia organizacional sobre todo por su impacto en las siguientes dimensiones:
Sostenibilidad o viabilidad, entendida como la capacidad de la organización de acoplarse estructuralmente a los cambios del entorno en el que se desempeña para mantenerse en el tiempo gracias a la contribución del líder al desarrollo de sus trabajadores para que estos a su vez respondan de manera proactiva frente a los cambios.
Contribución al desempeño de la organización, entendida como indicadores de gestión, de carácter cuantitativo que evalúan las medidas de desempeño económico y operacional entre los cuales se encuentran el rendimiento sobre la inversión y la productividad de los recursos.
Motivación y nivel de compromiso de los colaboradores, entendidos como el grado en que éstos comparten los modelos y supuestos mentales de la organización, lo que da como resultado la armonización entre lo que se dice y lo que se hace.
Buena percepción que tiene el equipo sobre el líder, entendida como el discernimiento sobre la reducción de las discrepancias entre el comportamiento del líder y las expectativas de la organización y de la gente.
Impacto en la cultura organizacional
Los elementos del liderazgo transformacional son fuertes protagonistas en los procesos de transformación cultural de las organizaciones, porque mejora:
La identidad de los miembros, el grado en que los empleados se identifican con el todo de la organización.
El énfasis en el grupo, el grado en que las actividades del trabajo se organizan alrededor de grupos más bien que de individuos.
El enfoque hacia las personas, el grado en el que la administración contempla los efectos sobre las personas derivados de las decisiones tomadas.
La integración en unidades, el grado en que se estimula la operación coordinada e interdependiente dentro de la organización.
El control, el grado en el que las reglas, los reglamentos y la supervisión directa se aplican.
La tolerancia al riesgo, el grado en que se estimula a los empleados a ser dinámicos, innovadores y tomadores de riesgos.
Los criterios para recompensar, el grado en que se adjudica el sistema de recompensas dependiendo del desempeño en contraste con otros factores.
La tolerancia al conflicto, el grado en el que se estimula a los trabajadores a ventilar en forma abierta los conflictos y críticas.
El perfil hacia los fines o los medios, el grado en que la administración se enfoca sobre los resultados o productos antes que en las técnicas y procesos que se aplican para alcanzarlos.
El enfoque hacia un sistema abierto, el grado en que se busca conocer, verificar y responder a los cambios del ambiente.
Conclusión
¿Cómo desarrollar el liderazgo transformacional?
El liderazgo transformacional busca -por definición– transformar las culturas organizacionales y superar al transaccional en el hecho de que los trabajadores están motivados a dar más de lo que se espera de ellos. Pero ¿Cómo llega un líder a ejercerlo?
En resumen, un líder transformador da atención a las personas y promueve su desarrollo y crecimiento; los estimula intelectualmente a través de acciones que les permiten asumir interrogantes, intentar nuevas cosas y pensar de nuevas maneras acerca de viejas situaciones (a diferencia del liderazgo autocrático en el que la toma de decisiones es extremadamente lineal de arriba hacia abajo). Utiliza la motivación para inspirar y comunicar expectativas de alto desempeño a través de la proyección confiable. Se muestra positivo y carismático, genera vínculos emocionales, y a través de sus logros personales, carácter y comportamiento ejemplares, se convierte en un modelo a imitar por los empleados.
Finalmente, cabe destacar que así como todos los estilos de liderazgo, existen ventajas y desventajas del liderazgo transformacional. Su principal desventaja es que depende de altas competencias y habilidades del líder para ejercerlo y el cambio no es en el corto plazo; requiere tiempo, además de que no hay un mapa exacto que dirija hacia su éxito porque carece de detalles en su aplicación.
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Para seguir aprendiendo sobre liderazgo
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- Como ser un líder – Daniel Goleman
- Cómo ganar amigo e influir sobre las personas – Dale Carnegie
- Las 21 leyes irrefutables de liderazgo – John C. Maxwell
- Cómo ganarse a la gente – John C. Maxwell
- Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva – Stephen R. Covey
- Inteligencia emocional – Daniel Goleman
- Las 48 leyes del poder – Robert Greene
- Liderazgo: el poder de la inteligencia emocional
- El líder que no tenía cargo – Robin Sharma
- Las 21 cualidades indispensables de un líder- John C. Maxwell
