Es demasiado común ver a líderes (sobre todo en empresas que exaltan únicamente la proeza de cumplir los objetivos para mantenerse rentables) tomar un sesgo equivocado que beneficia más al control de la operación y no tanto al desarrollo de las personas. Hay una diferencia – no tan sutil – entre desarrollar y capacitar al personal. La capacitación tiene como objetivo ampliar y asegurar las competencias de la gente para que hagan bien su trabajo. El desarrollo, en cambio, tiene el noble objetivo de mejorar a la gente como individuos; ayudarles a adquirir cualidades personales que los beneficien en muchas áreas de la vida y que les ayuden a alcanzar sus metas. Las personas, si se centran en sus metas puede que de vez en cuando las logren, pero no garantiza su desarrollo. Pero, si se centran en su desarrollo, crecerán y siempre lograrán lo que se proponen. La gran hazaña del líder está en ayudarles a ver la brecha entre la persona que son y la persona que pueden ser, y luego ayudarles a conseguirlo.
Resulta interesante ver a las personas estar ansiosas por mejorar sus circunstancias y no desarrollarse. El líder, por otro lado, capacita para controlar la operación y ejecutar el trabajo, pero supone que el desarrollo en la gente sucede en automático y por sus propios méritos. Por desgracia, la gente no sabe cómo hacerlo, algunos no están dispuestos y otros tantos no tienen la capacidad de admitir que tienen áreas de oportunidad, por tanto hay que ayudarles, incluso sí se piensa que no tiene ningún beneficio. Sin embargo, el desarrollo siempre paga dividendos más altos que la capacitación. Irónicamente, cuando desarrollas a la gente, la capacitación se cuida por sí sola, porque una persona que ha crecido tiene mayor disposición para recibir entrenamiento y capacitación técnica.
Claves para desarrollar a la gente
Desarrollar es más difícil que preparar, pero vale la pena el esfuerzo. A continuación se presentan siete puntos importantes que te ayudarán a desarrollar a las personas:
1. Acepta que el desarrollo es un proceso continuo y de largo plazo
Por lo general, la capacitación es un proceso bastante rápido y sencillo. La mayoría de la gente puede aprender el mecanismo de su trabajo muy rápido, en meses, semanas, días o incluso horas, dependiendo del tipo de trabajo. Pero el desarrollo siempre toma tiempo. ¿Por qué? – Porque requiere un cambio por parte de las personas, y eso no se puede acelerar. Sin embargo, es importante saber esto: ¡no puedes dar lo que no tienes! Para desarrollar al personal, debes de seguir creciendo. El crecimiento no es accidental, es intencional y para toda la vida.
2. Descubre los deseos de cada persona
La capacitación está basada en las necesidades del trabajo. El desarrollo se basa en necesidades humanas y específicamente las que se ubican en el dominio del crecimiento personal, autoestima y autorrealización. Para desarrollar a la gente necesitas conocer bien las aspiraciones, motivaciones o sueños que tiene cada persona por dos razones: primero porque es imposible apuntar a un blanco que no se puede ver, si conoces los deseos de cada persona pueden fijar una dirección. En segundo lugar, se puede saber más de una persona por sus aspiraciones que por sus acciones. ¿Tiene un mentalidad de escasez o tienen ambición? ¿Sus aspiraciones son sensatas o son poco realistas en el corto plazo? Según las respuestas, puedes definir el reto que tienes enfrente y las acciones que debes tomar.
3. Guía a cada quién de diferente manera
A veces los líderes tratan de desarrollar a la gente de la misma manera, sin embargo, no todos responden al mismo tipo de liderazgo. Deberás tratar a todos con gentileza y respeto siempre, pero no puedes utilizar las mismas estrategias y métodos con todos. Para desarrollarlos con éxito tienes que adaptar tu liderazgo a cada persona según sus necesidades, no esperar que ellos se adapten a ti.
4. Ayuda a la gente a conocerse a sí mismos
Las personas, rara vez conocen bien sus fortalezas y sus debilidades. Una persona no puede ser realista sobre su potencial hasta que sea realista sobre su posición actual. En otras palabras, tiene que saber en dónde está antes de que pueda descubrir cómo llegar a otro lugar. Tú trabajo es mostrarles con objetividad en dónde se encuentran exactamente y hasta dónde pueden llegar en el corto plazo.
5. Prepárate para conversaciones difíciles
No hay desarrollo sin lecciones fuertes. La mayoría del crecimiento viene en momentos de presión y temperatura. Entre más difícil sea para una persona tratar con algo, más necesitamos presionar para crecer. Con frecuencia el proceso no es muy placentero, pero siempre se tiene que pagar un precio para evolucionar como personas. Los buenos líderes están dispuestos a tener conversaciones difíciles para llevar a su gente al crecimiento, ya sea que estas conversaciones las utilicen para reprender o para brindar críticas constructivas.
6. Celebra los triunfos
Ayudemos a la gente para que obtenga triunfos rápidos, especialmente al inicio de su desarrollo, pero trata de dirigir los triunfos en las áreas que quieres que la gente crezca. Si quieres, por ejemplo, que se conviertan en personas con iniciativa, desafíalos a demostrar iniciativa, celebra la victoria y ensalza tal cualidad. Eso les dará incentivo y ánimo para perseguir las cosas que los ayudarán a mejorar.
7. Prepara a la gente para el liderazgo
Lo líderes crear líderes. Ningún proceso de desarrollo estará completo sin incluir el desarrollo del liderazgo. Convertirse en futuros líderes es una gran meta para la gente y ayudarlos a conseguirlo es la manera más elevada de demostrar nuestro propio liderazgo.
Conclusión
Si te dedicas al desarrollar a la gente y te comprometes a ello como un proceso de largo plazo, notarás un cambio en tu influencia. La gente desarrollará una fuerte lealtad hacia ti, solo por el hecho de mostrar tu interés de ayudarlas, además querrán estar a tu lado cuando ellos mismos notan que han evolucionado. Es un beneficio para todas las partes; para le gente porque crece, para el líder porque ganará confianza y recibirá apoyo incondicional y para la empresa porque cuando la gente se desarrolla, inevitablemente crecen sus capacidades para hacer el trabajo que le corresponde.
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- Como ser un líder – Daniel Goleman
- Cómo ganar amigo e influir sobre las personas – Dale Carnegie
- Las 21 leyes irrefutables de liderazgo – John C. Maxwell
- Cómo ganarse a la gente – John C. Maxwell
- Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva – Stephen R. Covey
- Inteligencia emocional – Daniel Goleman
- Las 48 leyes del poder – Robert Greene
- Liderazgo: el poder de la inteligencia emocional
- El líder que no tenía cargo – Robin Sharma
- Las 21 cualidades indispensables de un líder- John C. Maxwell
