Sistema de Gestión de Calidad

Todos los días nacen nuevos competidores y los clientes son más exigentes y menos leales, por lo que la empresa siempre está buscando colocarse en una posición competitiva para mantenerse rentable. Esto lo hace a través del SGC para lograr satisfacer las necesidades de los clientes y que no se vayan. En una organización el personal de producción también es parte del SGC, y les corresponde cumplir un rol, por tal razón lo menos que deben saber es: qué es, para qué sirve y cómo participan en el SGC.